退款換貨須知

若對商品有疑問，請在購買前向我們提出。
購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

 

退換貨時程

根據保護法第19條規定，消費者享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。

* 鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

• 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天，宅配收貨為簽收的隔日算第1天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。
• 為了保障雙方權益，開箱過程請務必全程錄影，並於收貨當天起（含）7天內，聯絡客服協助處理後續，逾時恕不予受理。影片需清楚拍攝『未拆封狀態』、『開箱過程』、『商品本體』、『貨品明細』等，若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等，皆以『完整且原始錄影檔』（包裹外箱未開封至拆封全過程）為依據，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品類型	退換貨標準
消耗性產品｜臉部及身體保養品類	內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損、內容物外漏或品項寄送錯誤。
周邊商品	尺寸不合或商品本身瑕疵。

退貨貨款何時可以收到 ?

收到您完整的退貨商品及發票，確定符合退換貨標準，客服人員會在七個工作天內完成退換貨，並e-mail通知您退換貨完成。

若您已付訖貨款者，請您提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。於退款中加扣 $15 匯款手續費，恕不另行通知。

 

其他問題
請透過頁尾『聯繫我們』按鈕與客服人員聯繫溝通。